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最美药师风采展黔西南公司周连香从拆说 [复制链接]

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人物简介

周连香,年毕业于兴义市第五中学,年-年获得了成人高等教育大专学历,年报名参加成人本科学习;年获得执业药师证;累计从事药学工作15年,现任一树大家康健兴义笔山路分店店长。

01

三次从0到1的探索

年,机缘巧合之下,周连香进入黔西南州天地药业贸易有限公司,在物流中心主要负责查货验货、复核药品,非药学专业出身的她平时要面对一万多种药品,为避免工作失误,周连香会主动翻看说明书。“在工作过程中,遇到新进的、不认识、不熟悉的药品,我会先通过说明书来了解,我当时最喜欢的就是看药品说明书了。”周连香笑着说道。

在物流中心工作了八年的周连香,一直面对的是药品,而没有接触到患者。年她决定进一步提升自己,于是来到当时由天地药贸托管的兴义市敬南镇卫生院药房工作。到卫生院的第一天,周连香就对带教医生产生了崇拜之心,“他拿药的时候没有丝毫犹豫,对每一种药品都了如指掌。”周连香说,这种专业能力是自己一直努力的目标。在卫生院专业医生的悉心带教下,几个月后,好学的周连香不仅熟记下卫生院里的所有药品,还能从容专业地服务顾客。

年,随着国家卫健委相关意见的颁布,“医院药房不得向营利性企业托管药房”,天地药贸便不再托管乡镇卫生院,于是,在年3月,周连香正式加入到一树这个大家庭,开启药店行业新篇章。“卫生院面对的是老百姓的基础用药,药品只有几百种;但在药店,则是要面对更多的病人情况”。

1年零7个月之后,由于专业技能基础扎实,服务态度良好,经领导层同意,同事推荐,周连香从营业员晋升为店长。成为店长的她,不仅要做好基础工作,还要带领团队一起往前走,她常与员工交心,了解员工需求。“用最直接方式说出最有用的话,用实际行动给店员带来更多福利。”店员评价道。

医药批发行业、医疗机构、零售药房三段不一样的经历,让周连香收获到很多。在物流中心积累了很多药品相关知识,磨炼了意志;在卫生院,每天面对不同的人与事,摸索出了许多行之有效的处理事情方法,这些宝贵的经验对周连香快速上手药店工作都有着十分重要的意义。

02

从未停歇的进修步伐

爱拆说明书的周连香,是一个特别爱学习的人。她说,小时候母亲身体不好,一直以来,她都有一个医生梦,为了离这个“医生梦”近一点儿,她选择一往无前地探索着药师之路。

年止步于高中学历的她,7年之后,她又开启了自己的求学之路,报名了成人大专的学习,最终在年获得大专学历。

进入一树以后,周连香担心自己不是专业科班出身,考不过执业药师证,但执着的她还是选择去尝试一下,第一次报考,四科通过两科,这给她带来了极大的信心,于是她重新开始学习,认真看书,在第二次报考中成功通过所有科目,获得了执业药师证,她说,自己能这么快地通过执业药师考试,也是得益于自己平常在工作的经验积累。

周连香的执业药师证书

如今39岁的周连香并没有止步于此,她选择了继续进修。随着顾客和疑难杂症的增多,部分问题光靠西医解释不清楚,有时还得参考中医范畴的知识。“中医文化博大精深,能够解决很多西医解决不了的问题,我就下定决心一定要朝着中医方面学习。”于是,年,周连香报名了成人本科学习。

作为门店店长兼执业药师,周连香重担在肩,为了及时完成课程,下班之后她还要争分夺秒地上网课,完成学习目标。在周连香的带动下,很多员工也开始积极报考执业药师证。周连香也大方地和同事们分享自己的经验。“我常常鼓励他们,放平心态,至少去尝试一下,努力过后才不会有遗憾。”

03

用心为百姓安全用药服务

今年是周连香从事药学工作的第15年,为保证患者用药安全有效,认真贯彻执行药品有关法律法规,提高医疗服务质量。周连香认真做好药品效期登记工作,保证不发放一粒过期药品;认真执行消毒隔离制度,不造成药品及其包装的损毁与污染;每天做好审方、调剂、复核、发药等工作,在周连香和店员看来,这些看起来重复而枯燥的工作,却是保证患者用药的重要关卡,而他们就是这道关卡的守门人。

三年来,周连香所在门店无投诉、无医疗事故发生,患者满意度达%。在她看来,“作为服务顾客的药师,首先要提升专业技能,储备强大的专业知识库,因为我们面对的是一个平凡而又特殊的群体,要获得他们的信任需要我们不断地学习与沟通。”周连香说。

“付出就有回报”是周连香的人生格言。

一次,一位女士神色慌张地来到门店为患有脑梗后遗症的父亲买药,因为担心,这位女士显得十分暴躁,周连香沉着应对,耐心讲解药品用法用量及注意事项,才让顾客缓和了下来。后来这位顾客开始逐渐信任周连香,还经常请她送货上门,“现在只要有需要就直接在

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